Business Transformation Partner

業務とAI活用を、最初の整理から。

何から始めるか決めにくい段階で、現場の業務、情報、判断の流れを一緒にほどきます。必要に応じて、小さなツールやAI手順も作ります。

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Scope
課題整理から運用定着の伴走
Strength
業務設計 / DX / 生成AI
Language
日本語・英語対応

What We Do

最初に見るのは、ツールではなく業務の流れです。

既存のやり方を否定するところからは始めません。今どう回っているのか、どこで迷いが生まれるのか、どの情報が足りないのかを確認し、無理のない改善単位を一緒に探します。

Process 業務棚卸し、As-is / To-Be設計、役割・責任範囲の整理
AI 生成AIの業務適用、ガードレール設計、現場担当者への定着支援
System Web受付、DB、進捗管理、通知、業務アプリの要件設計
Enablement 商談分析、事前準備AI、ナレッジ化、チームが使える型づくり

Services

提供サービス

必要なことを大きく見せすぎず、現場で試せる単位まで落として進めます。

01

業務の棚卸し

今の業務の入口、判断点、受け渡し、完了条件を一緒に確認。

  • As-is / To-Be整理
  • Root cause仮説の整理
  • 役割・責任範囲の設計
02

AI活用の小さな試行

いきなり全社導入せず、議事録、分類、下書き、確認など試しやすい業務から始めます。

  • ユースケースと対象範囲の設計
  • プロンプト・手順書の整備
  • 実行前確認などのガードレール設計
03

管理表・小さなツール作り

スプレッドシート、簡易アプリ、通知、ドキュメントを、業務に合わせて整えます。

  • 要件定義・データ項目設計
  • ステータス・承認フロー設計
  • 運用マニュアル・完了条件整理
04

営業・CSのナレッジ整理

商談、問い合わせ、顧客情報、FAQを、チームで使いやすい形へ。

  • 商談文字起こし・反論対応分析
  • アカウントブリーフ・事例カード生成
  • SaaS連携の自動評価パイプライン

Fit

こんな状況の方に合っています

特に、課題があることは分かっているが、まだ解き方を決めきれていない段階に向いています。

業務が属人化している

担当者ごとの経験で回っていて、誰が何を最後まで追うのかが見えにくい状態を整理したい。

AI活用のテーマが散らばっている

生成AIを使いたい気持ちはあるが、どの業務から始めるべきか、判断材料を揃えたい。

情報が複数ツールに分散している

CRM、チャット、スプレッドシート、ドキュメントに分かれた情報を、案件や顧客単位で見えるようにしたい。

現場にツールが定着しにくい

導入した仕組みが使われ続けるように、業務フロー、入力項目、運用ルールから見直したい。

経営と現場の論点を揃えたい

現場の困りごとを、経営判断や優先順位づけに使える形まで整理したい。

小さく試しながら進めたい

大きなシステム導入の前に、たたき台、管理表、AI手順を使って実務で検証したい。

Cases

支援例

社名や顧客情報を伏せたうえで、近い相談のイメージだけを掲載しています。

業務変革

組織横断の業務プロセス整理

部門をまたぐ課題について、記録やヒアリングをもとに、課題の傾向、責任範囲、次に試す改善案を整理しました。

業務管理基盤

申請・更新・問い合わせ業務の整理

定期的に発生する手続き業務について、進捗管理、チェック項目、ステータス、案内文の整理を支援しました。

現場アプリ設計

現場記録・報告業務のデータ設計

現場で残す記録、写真、報告単位、確認フローを整理し、小さく試せる形にしました。

AIオペレーション

営業・CS業務のAI活用基盤

商談録画、CRM、チャット、ドキュメントに散らばる情報を整理し、商談準備やFAQ更新に使える形にしました。

Approach

進め方

状況を見ながら、無理なく進められる単位に分けます。

Step 01

課題整理

業務、データ、意思決定の流れを確認。

Step 02

設計

施策、ツール、運用体制、完了条件を整理。

Step 03

実装

たたき台、管理表、AI手順を小さく試行。

Step 04

定着

続けるためのルールや見直し方を整えます。

Company

会社概要

DX/AXコンサルタント / 認定マスターコーチ

有限会社ハイ・サーブ代表。業務変革、DX/AX、生成AI活用、組織・人材開発に関するアドバイザリーと実装伴走を行っています。未整理の課題を一緒に整理し、人が動きやすい形にすることを大切にしています。

Amazon Japan・米国・ブラジルで13年以上プロダクトマネジメントに従事。B2B EC、海外新規事業、物流・フルフィルメント自動化などを主導。独立前はBooz Allen Hamiltonにて大手企業の経営・業務変革を支援。

MIT建設マネジメント修士、東京大学土木工学修士・学士。大阪公立大学・明海大学にて非常勤講師として登壇。日本語、英語、ポルトガル語に対応。

会社名
有限会社ハイ・サーブ
代表
石丸 浩司
事業内容
業務プロセス設計、DX/AX伴走支援、生成AI活用支援、業務アプリ・ワークフロー設計
対応言語
日本語・英語・ポルトガル語

Contact

まずは状況をお聞かせください。

現在の業務課題、使っているツール、気になっているAI活用テーマを簡単にお知らせください。最初に整理するとよさそうな論点を一緒に確認します。

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