業務プロセス設計
現状業務を棚卸し、入口、判断点、受け渡し、完了条件を整理して、改善の土台を整えます。
- As-is / To-Be整理
- Root cause仮説の整理
- 役割・責任範囲の設計
Business Transformation Partner
DXとAIを、現場に合う形で。
有限会社ハイ・サーブは、業務の状況を一緒に整理し、プロセス、ツール、生成AI活用を現場で使いやすい形に整える支援をしています。
Scope
課題整理から運用定着の伴走
Strength
業務設計 / DX / 生成AI
Language
日本語・英語対応
Process
業務棚卸し、As-is / To-Be設計、役割・責任範囲の整理
AI
生成AIの業務適用、ガードレール設計、現場担当者への定着支援
System
Web受付、DB、進捗管理、通知、業務アプリの要件設計
Enablement
商談分析、事前準備AI、ナレッジ化、チームが使える型づくり
Services
提供サービス
経営と現場の間にある曖昧さを整理し、実行しやすい計画と運用しやすい仕組みづくりを支援します。
生成AIの現場導入
AIを業務の代替物ではなく、整理、判断支援、再発防止、実行補助に使える道具として取り入れます。
- ユースケースと対象範囲の設計
- プロンプト・手順書の整備
- 実行前確認などのガードレール設計
DXツール・業務アプリ設計
Web受付、管理表、DB、通知、現場記録アプリなどを、業務フローに沿って使いやすく整理します。
- 要件定義・データ項目設計
- ステータス・承認フロー設計
- 運用マニュアル・完了条件整理
営業・CS Enablement
商談、問い合わせ、顧客情報、ナレッジをAIで扱いやすい形にし、チームで継続活用できるよう支援します。
- 商談文字起こし・反論対応分析
- アカウントブリーフ・事例カード生成
- SaaS連携の自動評価パイプライン
Cases
実績・事例
公開可能な範囲で、業務設計・DX/AX・生成AI活用の実績を整理しています。
経営直下の組織構造・業務プロセス設計
数百件規模の社内トラブル記録を整理し、根本原因、改善案、責任範囲、ワークショップ設計、生成AI導入まで伴走しました。
占用更新業務のプロセス・管理基盤設計
道路占用許可更新に向け、連絡先収集、進捗管理、チェックリスト、ステータス設計、申請者向け案内ページの検討を支援しました。
高架下点検アプリの業務・データ設計
現場記録、写真、報告単位、承認フロー、異常種別、対応ステータス、責任境界を整理し、試行運用に向けた準備を支援しました。
BtoB SaaSの営業・CS業務のAI活用基盤
商談録画、CRM、チャット、ドキュメントに散在する情報をAIで整理し、商談評価、FAQ、アカウントブリーフ、自動更新パイプラインとして運用しています。
Approach
進め方
当事者の判断を大切にしながら、現場が自分たちで改善を続けられる状態を目指します。
課題整理
業務、データ、意思決定の流れを確認し、解くべき問題と未確定事項を一緒に分けます。
設計
施策、ツール、運用体制、完了条件を整理し、実行しやすい計画にします。
実装
たたき台、管理表、アプリ、AI手順を小さく作り、現場で確認しながら改善します。
定着
運用ルール、責任範囲、改善サイクルを整え、継続できる形にします。
Company
会社概要
DX/AXコンサルタント / 認定マスターコーチ
有限会社ハイ・サーブ代表。業務変革、DX/AX、生成AI活用、組織・人材開発に関するアドバイザリーと実装伴走を提供する。未整理の課題を一緒に整理し、人が動きやすい形にすることを大切にしている。
Amazon Japan・米国・ブラジルで13年以上プロダクトマネジメントに従事。B2B EC、海外新規事業、物流・フルフィルメント自動化などを主導。独立前はBooz Allen Hamiltonにて大手企業の経営・業務変革を支援。
MIT建設マネジメント修士、東京大学土木工学修士・学士。大阪公立大学・明海大学にて非常勤講師として登壇。日本語、英語、ポルトガル語に対応。
- 会社名
- 有限会社ハイ・サーブ
- 代表
- 石丸 浩司
- 事業内容
- 業務プロセス設計、DX/AX伴走支援、生成AI活用支援、業務アプリ・ワークフロー設計
- 対応言語
- 日本語・英語・ポルトガル語
Contact
業務変革とAI活用についてご相談ください。
現在の業務課題、検討中の施策、既存ツール、現場で止まっている論点をお聞かせください。具体的な進め方を整理します。